Termini di servizio
GESTORE E DATI DELL'AZIENDA
Questo sito web è gestito da Safegear GmbH. In tutto il sito, «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Safegear GmbH.
Tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito sono conclusi con:
Safegear GmbH
Dennlerstrasse 18B, CH-8048 Zurigo, Svizzera
IDI: CHE-178.641.763 · N. IVA: CHE-178.641.763 IVA
E-mail: info@safegear.com | Telefono: +41 44 586 0202
ALTRE CONDIZIONI
Le presenti CG vanno lette insieme alle nostre condizioni di spedizione, condizioni di restituzione e informativa sulla privacy, che fanno parte del suo accordo con noi. Laddove queste descrivano una procedura in modo più dettagliato, si applica tale descrizione.
1. DISPOSIZIONI GENERALI E ACCOUNT
1.1 Accettando le presenti CG, conferma di essere maggiorenne (18 anni) o di agire con il consenso del suo rappresentante legale.
1.2 Per acquistare prodotti o servizi può essere necessario fornire dati personali (e-mail, indirizzo di fatturazione, di pagamento e di consegna). Conferma che tali informazioni sono corrette, aggiornate e complete.
1.3 È responsabile della riservatezza delle sue credenziali di accesso. Non può trasferire il suo account a terzi.
1.4 In caso di violazione delle presenti CG possiamo rifiutare servizi, chiudere account o annullare ordini.
2. PRODOTTI, PREZZI E IMPOSTE
2.1 Descrizioni dei prodotti: ci impegniamo a rappresentare fedelmente colori, specifiche e immagini dei nostri prodotti. Le impostazioni del suo schermo possono influire sulla loro resa.
2.2 Prezzi per la Svizzera e il Liechtenstein: i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera all'aliquota legale (attualmente 8,1 %). Le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein sono sdoganate: alla consegna non sono dovuti ulteriori dazi o spese di importazione. Le spese di consegna e installazione sono indicate separatamente prima dell'ordine.
2.3 Consegne al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein: per gli altri paesi il checkout indica prezzo, valuta e se dazi d'importazione e imposte locali sono inclusi. Se non lo sono, sono a carico del destinatario.
2.4 Modifiche dei prezzi: possiamo modificare prezzi, sconti e disponibilità in qualsiasi momento. Vale il prezzo indicato al momento dell'invio del suo ordine.
2.5 Clienti commerciali: se acquista come azienda o ente pubblico, i prezzi possono essere indicati IVA esclusa. L'IVA svizzera viene aggiunta al checkout, ove applicabile.
3. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Offerta: cliccando sul pulsante d'ordine fa un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel suo carrello.
3.2 Conferma di ricezione: confermiamo subito per e-mail la ricezione del suo ordine. Questa conferma non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine.
3.3 Contratto: il contratto si conclude quando le inviamo una conferma d'ordine o spediamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3.4 Annullamento da parte nostra: possiamo annullare un ordine prima della spedizione in caso di evidente errore di prezzo, errore tecnico, mancanza di scorte o impedimento alla consegna. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati integralmente e immediatamente.
4. PAGAMENTO
4.1 Metodi di pagamento: può pagare con i metodi indicati al checkout, come carta di credito/debito, bonifico bancario o altri fornitori di pagamento.
4.2 Riserva e addebito: i pagamenti con carta possono essere riservati al momento dell'ordine. La carta viene addebitata alla spedizione della merce o, per le produzioni su ordinazione, all'inizio della produzione.
4.3 Acquisto su fattura (B2B): per i clienti commerciali approvati, le fatture sono pagabili entro i termini concordati. In caso di ritardo nel pagamento si applica un interesse di mora del 5 % annuo (art. 104 CO), salvo diverso accordo.
5. RISERVA DI PROPRIETÀ (B2B)
Per i clienti commerciali che acquistano su fattura o a credito, la merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo, comprese spedizione, imposte ed eventuali interessi di mora. Possiamo far iscrivere la riserva di proprietà nel registro dell'ufficio di esecuzione competente (art. 715 CC).
6. SPEDIZIONE, CONSEGNA E DANNI DA TRASPORTO
6.1 Tempi di consegna: i tempi di consegna indicati sul sito sono stime. Non rispondiamo di ritardi causati da vettori, dogana o forza maggiore.
6.2 Consegne parziali: gli ordini con più articoli (p. es. una cassaforte pesante e un estintore) possono essere spediti separatamente e arrivare in giorni diversi, senza costi aggiuntivi per lei.
6.3 Condizioni di consegna: la merce su pallet viene consegnata a bordo strada o al piano terra, salvo che il posizionamento o l'installazione siano stati prenotati in anticipo.
6.4 Mancata consegna: se non è presente all'orario concordato con il vettore, possiamo addebitare il costo di una nuova consegna.
6.5 Danni da trasporto:
- Il rischio passa a lei al ricevimento della merce.
- Controlli l'imballaggio esterno alla consegna. Se è visibilmente danneggiato, lo annoti sulla bolla di consegna del vettore («ricevuto con riserva») prima di firmare, oppure rifiuti la spedizione.
- Ci segnali senza indugio i danni nascosti scoperti al disimballaggio, con foto del prodotto e dell'imballaggio. Conservi l'imballaggio originale per il reclamo presso il vettore.
7. POSIZIONAMENTO E INSTALLAZIONE DELLE CASSEFORTI
7.1 Partner specializzati: il trasporto delle casseforti all'interno degli edifici, il loro posizionamento e il loro ancoraggio sono eseguiti da partner specializzati.
7.2 Accesso e portata del pavimento:
- È sua responsabilità assicurarsi che il percorso (larghezza delle porte, scale, portata degli ascensori) e il pavimento a destinazione possano sostenere il peso della cassaforte.
- Noi e i nostri partner non rispondiamo di danni a pavimenti o edifici dovuti a una portata insufficiente, salvo dolo o colpa grave nostra o dei nostri partner.
7.3 Lavoro aggiuntivo: i prezzi di consegna e installazione presuppongono un accesso normale e senza ostacoli. Se le condizioni sul posto richiedono misure aggiuntive (p. es. protezione del pavimento o montascale), possiamo addebitarle successivamente.
7.4 Presenza: lei o una persona da lei incaricata deve essere presente durante il posizionamento e l'ancoraggio. Prima dell'inizio dei lavori verifichi che il prodotto corrisponda al suo ordine (modello, colore, dimensioni e serratura).
7.5 Tubi e cavi nascosti: prima della foratura deve informare gli installatori di tubi, cavi o riscaldamento a pavimento nascosti. Noi e i nostri partner non rispondiamo di danni a impianti di cui non siamo stati informati, salvo dolo o colpa grave.
7.6 Spese di installazione: le spese di installazione e ancoraggio non sono rimborsabili una volta iniziati i lavori con il suo consenso.
8. DIRITTO DI RESTITUZIONE (SOLO CONSUMATORI)
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online. In qualità di consumatore le concediamo comunque un diritto volontario di recedere dal suo acquisto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. I consumatori nel Liechtenstein o in un altro paese il cui diritto prevede un diritto di recesso legale mantengono tale diritto, insieme alle eventuali disposizioni più favorevoli di tale diritto.
8.1 Termine: i 14 giorni decorrono dal giorno in cui lei (o un terzo da lei designato) riceve la merce, oppure l'ultimo articolo di un ordine con più articoli.
8.2 Comunicazione: ci invii una comunicazione scritta chiara, p. es. per e-mail a info@safegear.com. Può utilizzare il modulo al punto 22. Il semplice rifiuto della consegna non basta.
8.3 Restituzione: restituisca la merce senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla sua comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a suo carico. Le casseforti pesanti devono essere rispedite tramite spedizioniere, e tale costo può essere elevato a seconda del peso e della distanza.
8.4 Stato: risponde di qualsiasi perdita di valore dovuta a una manipolazione della merce che vada oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come potrebbe fare in un negozio).
8.5 Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da lei, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della sua comunicazione. I costi aggiuntivi per un'opzione di consegna diversa da quella standard non vengono rimborsati. Se restituisce solo una parte di un ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione.
8.6 Clienti commerciali e settore pubblico: il diritto di restituzione vale solo per i consumatori. I clienti commerciali e del settore pubblico non hanno diritto di restituzione.
9. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RESTITUZIONE
Il diritto di restituzione non si applica a:
- merci realizzate secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzate (p. es. misure speciali, serrature o combinazioni speciali, colori speciali);
- servizi come installazione o manutenzione, una volta interamente eseguiti.
10. GARANZIA E DIFETTI
10.1 Consumatori: si applica la garanzia legale per i difetti (art. 197 segg. CO). Le pretese si prescrivono in 2 anni dalla consegna (art. 210 CO). La preghiamo di segnalarci tempestivamente i difetti dopo averli scoperti. Se la merce è difettosa, la ripariamo o la sostituiamo in primo luogo. Se ciò non è possibile o non riesce, può recedere dall'acquisto o chiedere una riduzione del prezzo.
10.2 Clienti commerciali: per gli acquisti commerciali la garanzia è di 12 mesi dalla consegna, salvo diverso accordo scritto. I clienti commerciali devono controllare la merce al ricevimento e segnalare immediatamente i difetti (art. 201 CO).
10.3 Esclusioni: la garanzia non copre la normale usura, una cura inadeguata, il mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, riparazioni eseguite da terzi, azioni violente esterne o materiali di consumo (p. es. batterie delle serrature elettroniche).
11. ISTRUZIONI PER L'USO
Le istruzioni possono essere fornite in inglese o in forma digitale (PDF, video o documentazione online sul nostro sito). Se ha bisogno di aiuto per utilizzare un prodotto a causa della lingua, ci contatti.
12. RESPONSABILITÀ
12.1 Nei limiti di legge non rispondiamo di danni indiretti o conseguenti, come lucro cessante, interruzione dell'attività o perdita di dati.
12.2 Ciò non limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 100 CO), per danni alle persone, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti di questo sito (testi, grafiche, loghi, immagini, download, software e media) appartengono a Safegear o ai suoi fornitori di contenuti e sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da altre leggi. Non può copiarli né ridistribuirli senza il nostro previo consenso scritto.
14. RAPPORTO CON SHOPIFY
Il nostro negozio funziona sulla piattaforma di e-commerce Shopify. Il suo contratto d'acquisto è concluso con Safegear GmbH, non con Shopify.
15. USO VIETATO E AGENTI AUTOMATIZZATI
Non può utilizzare il sito o i suoi contenuti: (a) per scopi illeciti; (b) in violazione di leggi internazionali o locali; (c) per violare diritti di proprietà intellettuale; (d) per inviare codice dannoso o virus; (e) per raccogliere dati personali di terzi; o (f) con strumenti di scraping non autorizzati, crawler di IA o agenti che imitano l'uso umano senza identificarsi tramite le intestazioni standard.
16. MANLEVA
Si impegna a tenere indenne Safegear GmbH, le società del suo gruppo, i suoi partner, dirigenti, dipendenti e fornitori da pretese di terzi, comprese ragionevoli spese legali, derivanti dalla sua violazione delle presenti CG o della legge.
17. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA E LINGUA
17.1 Se una disposizione delle presenti CG è invalida, le altre restano in vigore.
17.2 Le presenti CG sono redatte in inglese; le traduzioni sono fornite a titolo informativo. In caso di divergenze prevale la versione inglese, salvo disposizioni imperative contrarie del diritto del suo paese di residenza.
18. DIRITTO APPLICABILE E FORO
18.1 Le presenti CG e tutti i contratti con noi sono disciplinati dal diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
18.2 Il foro competente è Zurigo, Svizzera.
18.3 Consumatori: restano riservate le disposizioni imperative del suo paese di residenza, compreso il diritto di agire davanti ai tribunali del suo domicilio.
19. RECLAMI
Se ha un reclamo relativo a un acquisto o a un servizio, ci contatti prima a info@safegear.com, in modo che possiamo cercare di risolverlo direttamente.
20. MODIFICHE DELLE PRESENTI CG
La versione attuale delle presenti CG è sempre disponibile su questa pagina. Possiamo modificarle pubblicando una nuova versione. Al suo ordine si applica la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
21. CONTATTO
Safegear GmbH, Dennlerstrasse 18B, CH-8048 Zurigo, Svizzera
E-mail: info@safegear.com · Telefono: +41 44 586 0202
22. MODULO DI RECESSO (CONSUMATORI)
(Compili e invii il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)
A: Safegear GmbH, Dennlerstrasse 18B, CH-8048 Zurigo, Svizzera · info@safegear.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è inviata su carta): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.