Livraison
Livraison des commandes passées auprès de Safegear GmbH
Nous utilisons : 1) des services de colis pour les colis jusqu'à 20 kg ; 2) des transporteurs de fret pour les palettes ; et 3) des entreprises spécialisées pour l'installation des coffres-forts.
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Les prix comprennent la TVA suisse et les livraisons sont dédouanées : aucuns droits de douane, TVA à l'importation ou frais de dédouanement ne sont facturés à la livraison.
Aucun supplément n'est facturé si votre commande est livrée en plusieurs envois. Cela peut arriver lorsque les articles ont des délais différents ou sont expédiés directement par le fabricant.
La livraison dans le premier délai indiqué n'est pas garantie. Nous ne sommes pas responsables des articles retirés de la vente ou en rupture de stock, des retards causés par le transporteur ni des frais résultant de tels retards.
Colis
Les colis de moins de 20 kg sont expédiés depuis notre propre entrepôt ou directement par le fabricant. Si personne n'est présent, le livreur laisse un avis de passage et le colis peut être retiré au bureau de poste ou point de retrait le plus proche. Vous recevez normalement un e-mail avec un numéro de suivi. Ce n'est pas toujours possible lorsqu'un colis est expédié directement par le fabricant.
Transporteur de fret
Le fret est utilisé principalement pour les entreprises et le secteur public, mais aussi pour livrer des articles comme des coffres-forts aux particuliers. La marchandise arrive généralement sur une palette, que le transporteur livre au bord du trottoir ou à la porte. Le transporteur ne monte pas les coffres-forts dans les escaliers ou autres.
Une personne doit normalement signer à l'adresse pour réceptionner le fret. Si le transporteur doit laisser la palette dans une allée ou un endroit similaire, c'est à vos risques. Pour les particuliers, nous communiquons votre numéro de téléphone au transporteur et lui demandons de vous appeler avant son arrivée. Si vous êtes absent, le transporteur laisse un avis. Vous retirez alors la marchandise dans un dépôt proche ou convenez d'une nouvelle livraison, qui peut être facturée.
Coffres-forts : livraison, installation et ancrage
Moyennant supplément, nous pouvons organiser l'installation et l'ancrage des coffres-forts. Le prix standard couvre uniquement la livraison au bord du trottoir.
L'installation et l'ancrage par des spécialistes commencent à CHF 500 TVA incluse. Le prix dépend : 1) du poids et de la taille du coffre-fort ; 2) de l'accès (étage, ascenseur ou escaliers) ; 3) de l'emplacement ; et 4) de la fixation du coffre-fort au sol ou au mur.
Pour les envois par colis, nous ne pouvons ni convenir d'une heure de livraison précise ni garantir la discrétion. La plupart des coffres-forts testés contre l'effraction ou le feu sont trop lourds pour être expédiés par colis.
Pour plus de discrétion à la livraison, vous pouvez : 1) nous confier la livraison et l'installation ; 2) retirer la marchandise à notre entrepôt sur rendez-vous ; ou 3) vous faire livrer à votre adresse professionnelle, afin que le transporteur ne voie pas l'emplacement final (vérifiez d'abord auprès de votre employeur).
Retrait des commandes
Vous pouvez retirer certains articles stockés dans notre propre entrepôt. Des frais de traitement équivalents aux frais de livraison peuvent néanmoins s'appliquer, car un retrait demande plus de travail que l'expédition groupée des commandes du jour. Certains articles se trouvent dans un entrepôt externe et doivent d'abord être transférés chez nous. Le retrait doit être convenu à l'avance.
Réception de la marchandise et dommages de transport
Si l'emballage est endommagé, ouvrez-le immédiatement, si possible en présence du transporteur. Si le transporteur ne peut pas attendre, indiquez sur le bon de livraison que vous acceptez l'envoi sous réserve. Si l'article est endommagé à l'ouverture en présence du transporteur, refusez-le et contactez-nous immédiatement.
Signalez-nous immédiatement tout dommage de transport. Si vous découvrez un dommage plus tard, contactez-nous sans délai. Prenez des photos lors du déballage et conservez l'emballage, car le transporteur en a souvent besoin pour la réclamation.