Politique de remboursement

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. En tant que consommateur, vous disposez néanmoins chez nous d'un droit de rétractation volontaire de 14 jours, sans avoir à donner de motif. Si vous habitez au Liechtenstein ou dans un autre pays dont le droit prévoit un droit de rétractation légal, vous conservez ce droit.

Les produits personnalisés sont exclus de ce droit, c'est-à-dire les marchandises fabriquées selon vos spécifications, comme les dimensions spéciales, les serrures spéciales ou les couleurs spéciales.

Le délai de 14 jours commence le jour où vous :

• recevez la marchandise ;
• recevez le dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et qu'ils sont livrés séparément ;
• recevez le dernier lot ou la dernière pièce, si la marchandise est livrée en plusieurs lots ou pièces.

Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à info@safegear.com dans ces 14 jours. Le simple refus de la livraison ne suffit pas ; vous devez également nous en informer.

Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs, même s'ils faisaient partie de la même commande. Si vous ne retournez qu'une partie d'une commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à votre charge. Les coffres-forts lourds doivent être retournés par transporteur de fret ; ces frais dépendent du poids et de la distance.

Nous remboursons le prix d'achat et, si vous retournez la commande entière, les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre notification, dès que nous avons reçu la marchandise en retour ou la preuve de son envoi.

Le droit de retour s'applique uniquement aux consommateurs. Les clients professionnels et du secteur public n'ont pas de droit de retour.